Prezada(o) cliente,
A Moriá Boutique preza por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória — desde a escolha do produto até sua entrega.
Abaixo você encontra todas as informações sobre entrega, devolução e
reembolso.
1. ENTREGA
O prazo total de entrega é composto por:
Prazo de Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até (2 dias úteis).
Prazo de Transporte: Após esse período, o pedido será encaminhado para a transportadora responsável. O prazo de transporte varia conforme:
✔ Localização do destinatário
✔ Método de envio selecionado
✔ Disponibilidade logística
A Moriá Boutique trabalha com diferentes modalidades de entrega, como:
✔ Correios PAC – prazo estimado de (5 a 15 dias úteis)
✔ Correios SEDEX – prazo estimado de (1 a 5 dias úteis)
Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e destino da postagem.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.
Para evitar atrasos ou problemas na entrega:
✔ Verifique se o endereço está correto e completo
✔ Acompanhe o rastreamento
✔ Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido
As entregas seguem as regras dos Correios. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
Embora a Moriá Boutique trabalhe para cumprir todos os prazos, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
✔ Demandas logísticas
✔ Condições climáticas
✔ Ocorrências operacionais
Em caso de extravio ou produto danificado no transporte, entre em contato com nosso atendimento para análise e solução.
2. DEVOLUÇÃO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso
✔ Estar com a embalagem original (quando aplicável)
✔ Conter todos os acessórios
✔ Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso.
3. REEMBOLSO
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
✔ Cartão de crédito – estorno conforme operadora
✔ Pix / Transferência – reembolso em até (1 dia útil)
✔ Boleto – conforme forma de pagamento
4. ATENDIMENTO
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou suporte:
E-mail: contato@moriaboutique.com.br
Contato/WhatsApp: (41) 99993-0639
5. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
A Moriá Boutique reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, visando melhorias operacionais e adequação às normas vigentes.
